Метод деловых игр в работе экспертных групп

Участники в ходе игры сталкиваются с задачами, которые аналогичны с проблемами, возникающими в ежедневной профессиональной деятельности каждого из них. Такие задачи совершенно разнятся как по своей специфике, так и по характеру из выполнения.

Это может быть и выбор методов для получения и способов обработки информации, и выполнение индивидуального плана продаж в такой сфере деятельности, как обувь для детей, и умение вывести какой-либо продукт на рынок.

Участникам могут поставить задачу, открыть магазин, в котором будет продаваться обувь в Одессе, создать региональную сеть или сформировать группу для управления и оформления решения, чтобы провести экспертное оценивание. Это может занять у участников игры от одного до трех дней, в течение которых они иногда "проживают" и неделю, и месяц, и год.

Метод деловых игр не только помогает в отработке профессиональных навыков участников, но и позволяет оценить различные уровни владения этими навыками, индивидуальные склонности в мыслительных процессах. Это тактическое или стратегическое мышление, способность к аналитике и умение принимать решения, умение спрогнозировать, например, будет ли лучше продаваться детская обувь в Киеве или мужская - в Николаеве. Этим методом хорошо определяются личностные качества и уровень коммуникативных навыков участников игры.

Разработка процедуры деловой игры идет непосредственно под конкретную Компанию — Заказчика. Сначала определяются цели такой игры совместно с руководством Компании, которые бывают совершенно различны: от моделирования ситуации при выводе нового продукта данной Компании на рынок или адаптации к структурным изменениям в Компании до отработки приобретенных на тренингах навыков или сплочения команды. После этого идет достаточно серьезная предварительная работа, направленная на сбор информации по особенностям работы в данной Компании, чтобы смоделировать максимальное приближение условий игры к реальности. Лишь после этого строят сюжет, определяют процедуры, прописывают роли, разрабатывают систему оценки действий игроков и подсчета набранных очков, а также составляют тайминг игры, поэтапно согласовывая это с руководством Компании.

Еще одной специфической особенностью деловой игры является то, что, в отличие от тренинга, в ней возможно участие сотрудников самых разных уровней иерархии, благодаря чему у руководства появляется прекрасная возможность посмотреть на своих сотрудников "в деле". Кроме того, деловая игра практически не ограничивает количество участников, задействованных в ней.

Когда деловая игра заканчивается, ее результаты анализируются, а затем подводятся ее итоги для всех участников. На последнем этапе результаты и особенности проведения игры, поведение и включенность в нее участников, выявленные проблемные зоны и тенденции обсуждаются с руководством компании.